書籍情報

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リスクモンスターが書いたISO/IEC20000導入のすべて

	著者	奥山 昌幸
	価格	2100 円
	ISBN	9784478082577
	出版社	ダイヤモンド社
	出版日	2007年4月20日
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カスタマーレビュー (全 2 件　平均評価：)

・導入経験者が執筆した点を評価したい 　　　評価：
ISO関連（認証）書籍によく見られる規格条項の引用、ノウハウの記述の欠落が同書に少ない。コンサルタントはノウハウを書きたくないし、規格条項を引用解説することで頁数かせぎをしない点を高く評価したい。それでも、読者にわかりやすく伝えることができるのは、自ら導入した経験が故ではないか、と思う。ただ気になるのは、同書にISO登録証書をコピーがそのまんま載っている。これって証書の取り扱いで、審査機関から指摘されないんでしょうかねぇ・・・ ま、今年ITIL(Ver.3)が登場したこともあり、ISO20000のブームに、だって(D)、乗れば(N)、ベリーグッド(V)ではないかと思う。

・ISO/IEC20000導入の参考に 　　　評価：
ITSMS（ITサービスマネジメントシステム）の世界標準であるISO/IEC20000。 初めてISO/IEC20000を導入する方だけでなく、他の世界標準（ISO9001:2000、ISO14001、ISO/IEC27001等）を導入済みの方にも参考となる良書です。 要求事項とそれを満たす工夫が具体的に記述されています。 もちろん、"すべて"とあるからといって本書の内容だけで取得できるわけではなく、サービス内容に沿ったITSMSを構築する必要があります。 あくまで参考書としてご活用下さい。

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