書籍情報

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ISO/IEC20000-1:2005（JIS Q20000-1:2007） 情報技術−サービスマネジメント−第1部：仕様 要求事項の解説

	著者	大畑 毅、塩田 貞夫
	価格	3045 円
	ISBN	9784542305366
	出版社	日本規格協会
	出版日	2007年12月
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カスタマーレビュー (全 1 件　平均評価：)

・サービス管理 　　　評価：
管理（マネージメント）の国際規格は、文化依存があるのかどうかわかりにくいかもしれません。 例えば、サービス水準を決めることには意味があるとして、サービスの管理について決める必要があるかが分かりません。 情報サービスについて、WTO/TBT協定に基づいて、国際調達しようとしたり、官庁の調達で工業標準化法に基づいて仕様を記述しようとしたときに、作業分担をする際に、どのような管理方法を取っているかで、すれ違いがあるのでしょうか。そううい場合に、この規格を出発点にして、相互に話しあうことが大切なのかもしれません。 文書は、JIS化の際に、飜訳の中心になった大畑さんが執筆されているようです。関係者の努力に敬意を表します。

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