書籍情報

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ITIL入門 ITサービスマネジメントの仕組みと活用

	著者	野村総合研究所システムコンサルティング事業本部
	価格	1890 円
	ISBN	9784881666227
	出版社	ソーテック社
	出版日	2008年1月22日
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カスタマーレビュー (全 2 件　平均評価：)

・ITIL Version 3 対応というのが特に重要 　　　評価：
ITILはVersionによってちがう。細かくはVersion2の方が良かったという人もいるのだけれど、とりあえず今からITILの本を買う方は、本の書きぶりがどうのこうのという以前に、特に他に理由が無い限りは Version3の内容を盛り込んだものを選ぶのが自然であろう。 本書は、一見整然としているが、ITの本としては日本語もよくまとまっていて、ちゃんと読むと普通にわかりやすい。図や表もそれだけではわかりにくいが、本文とあわせながら見ると良く理解できるように書かれている。ITILはまったく初めて、という方より、多少何なのかはわかる、という人により向いているかもしれない。 尚、Version 3 のOverviewについては An Introductory Overview of ITIL V3 というPDFファイルに書かれた仕様がInternet上のWebからPDF形式でダウンロードできる。ただ、英語だし、いきなりだと敷居は高いと思う方もいるだろうから、その橋渡しあるいは補助的な意味でもこういう本は重要である。

・ITIL Version-3について 　　　評価：
2007年に再改定されたITIL-Version3の内容に沿ってITサービスマネジメントの 流れを分かりやすく説明しています。 Version2からVersion3に改定された理由が詳しく書いてあり、 ITILの本質がよく理解できます。 そもそもITILとは単なるシステム運用・管理のフレームワークでなく、 より広範なITサービスマネジメントのフレームワークであり、 ビジネスとITの両方の視点でITサービスのライフサイクルを管理するのに 有用なものという気づきがありました。 改定されたVersion3では、ITサービスのライフサイクルを以下のように定義しています。 ・サービスストラテジ ・サービスデザイン ・サービストランジション ・サービスオペレーション ・継続的なサービス改善 サービスストラテジなどは経営よりの話になってきますが、 一システム担当者が読んでも視野を広げるのに役立つと思います。

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