書籍情報
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著者 | 古川 博康 |
| 価格 | 2310 円 | |
| ISBN | 9784883732524 | |
| 出版社 | ソフトリサーチセンター | |
| 出版日 | 2008年2月 | |
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カスタマーレビュー (全 1 件 平均評価:
)
・以外に少ないSLAの本 評価:
SLAの本と言えば、JEITAが出しているもの等がありますが、
意外と少ないんですよね!
この本は、お客様との間でSLAを策定する上で、どのように
考えていくかということが、各ステップ毎に、かなり具体的に
書かれており、数値目標を決めることが重要だと思っていた
私にとっては、改めてその重要性を考えさせられました。
私の会社は、運用サービスを提供する側として、日本版SOX法
(J-SOX法)対応で18号監査の取得や将来的にはISO20000取得も
検討しておりますが、自分達側だけではなく、やっぱりお客様との
関係がSLAを通してより良いものになるといいですね。
それを実現する上でも、この本はかなり役立ち、非常に参考になる
本だと思います。
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